Legal
Condiciones de contratación
Estas condiciones regulan la compra de chaquetas y parkas de plumón entre Chaquetario y una persona consumidora. Se aplican el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y la Ley 34/2002.
1. Quién vende
| Nombre comercial | Chaquetario |
|---|---|
| Sitio web | chaquetario.click |
| Correo | [email protected] |
La prenda se prepara en un almacén externo. El contrato es con Chaquetario. Las devoluciones por desistimiento se envían a la dirección que Chaquetario indique en el acuse, dentro de la Unión Europea.
2. Qué se compra
Cada ficha describe el largo, la composición, el peso aproximado, las tallas y el plazo. El precio publicado es por prenda. Las medidas en plano están en la ficha y en la guía de tallas. Las fotos muestran el modelo publicado. El color puede variar un poco según la pantalla.
Las prendas de este catálogo son de talla cerrada. No se cortan a medida. Admiten desistimiento.
3. Cómo se contrata
- Eliges modelo, talla y color.
- La cesta muestra el precio por prenda con IVA en península y Baleares.
- En el pedido ves el desglose, el envío y la identidad del vendedor.
- Aceptas estas condiciones y la privacidad con casillas que no vienen marcadas.
- Pulsas «Realizar pedido con obligación de pago». Ese texto significa que el pedido te obliga a pagar.
- Envías el correo del pedido a [email protected]. Hasta que ese correo sale, Chaquetario no tiene el pedido: el sitio es estático y no lo registra en un servidor.
El contrato queda cerrado cuando Chaquetario confirma el pedido por correo. El idioma del contrato es el español. El resumen queda en tu correo, en un soporte duradero.
4. Precio e impuestos
Los precios de la web incluyen el IVA del 21% cuando la entrega es en la península o en Baleares. En Canarias, Ceuta y Melilla la venta se trata como operación no sujeta o exenta de IVA: verás el precio sin ese impuesto, y el IGIC, el IPSI o los trámites de entrada corren por cuenta de quien recibe, según el territorio. El coste y el plazo de envío a esos destinos se confirman antes del pago.
El precio aplicable es el de la ficha en el momento de pulsar el botón de pago. Si un error tipográfico es manifiesto y lo detectamos antes de expedir, te lo diremos y podrás cancelar con reembolso íntegro de lo pagado.
5. Pago
- Transferencia bancaria. El IBAN se envía en la respuesta al pedido. La preparación empieza cuando el ingreso aparece.
- Bizum, hasta 500 €, solo si el total ya es definitivo. El número se envía en la respuesta al pedido.
- Contrarreembolso, solo península, con un recargo de 3,90 € que ya verás en el total antes de pagar.
No guardamos números de tarjeta. Esta web no tiene pasarela de pago.
6. Entrega
El plazo de cada ficha es de 8 a 15 días laborables en península e incluye la salida del almacén externo y el transporte habitual. Empieza cuando el pago está identificado, o cuando aceptamos un contrarreembolso. Si no hubiera plazo pactado, el máximo legal para entregar es de 30 días.
Envío en península: 6,90 €, gratis desde 150 €. Illes Balears: 14,90 €, gratis desde 250 €. Los umbrales se calculan sobre las prendas, antes del recargo de contrarreembolso.
El riesgo de pérdida pasa a ti cuando tú, o un tercero que indiques y que no sea el transportista, adquieres la posesión material. Si el paquete llega dañado, anótalo en el albarán y escríbenos en 48 horas con fotos.
7. Desistimiento
Puedes desistir en 14 días naturales desde que recibes la última prenda del pedido, sin explicar el motivo y sin penalización. El plazo no se agota en sábado, domingo o festivo si el último día cae ahí: puedes comunicarlo el siguiente hábil, pero el cómputo legal es en días naturales.
Para ejercerlo tienes el correo [email protected], el formulario modelo y la función Desistir del contrato aquí. Pedimos nombre, número de pedido y un correo. Después confirmas en un segundo paso. El acuse sale en pantalla con la fecha y la hora peninsulares, y se envía por correo.
Devuelve la prenda en los 14 días siguientes al aviso, a la dirección que Chaquetario indique, sin usar más allá de lo necesario para probar la talla y el color. El coste de ese envío de vuelta lo pagas tú, porque te lo estamos diciendo antes de contratar. Si no te lo hubiéramos dicho, lo pagaríamos nosotros.
Reembolsamos todos los pagos recibidos, incluido el envío estándar de ida más barato si hubieras elegido uno más caro, en un máximo de 14 días desde que conocemos el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir la prenda o hasta que acredites el envío. El reembolso usa el mismo medio de pago, salvo que acuerdes otro y no te cueste nada.
Si no te hubiéramos informado del desistimiento, el plazo se alargaría doce meses más desde el fin de los 14 días iniciales. Esta web sí te informa, así que el plazo es de 14 días.
8. Garantía legal
Respondemos de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en los tres años siguientes, en bienes nuevos, conforme a los artículos 114 y siguientes del texto refundido, en la redacción del Real Decreto-ley 7/2021. Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas que aparecen en los dos primeros años ya existían al entregar.
Si una prenda no es conforme puedes exigir, en este orden, la reparación o la sustitución, y si esas medidas no son posibles o proporcionadas, la rebaja del precio o la resolución del contrato. La garantía legal es gratuita. No cubre el desgaste de un uso normal, un lavado distinto del indicado en la ficha, ni el daño de un accidente después de la entrega.
No ofrecemos una garantía comercial adicional.
9. Reclamaciones
Escríbenos primero a [email protected]. Si no lo resolvemos, puedes acudir a las hojas de reclamaciones y al organismo de consumo que corresponda, o a la junta arbitral de consumo si ambas partes aceptan el arbitraje. No hay sumisión obligatoria a un arbitraje. Para quien compre como consumidor, son competentes los juzgados de su domicilio. La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025, así que ya no es un cauce disponible.
10. Nulidad parcial
Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto sigue en pie. Una cláusula que limite los derechos imperativos de una persona consumidora se tiene por no puesta.